PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipo de acción de campo es esta?

Hemos iniciado una corrección de dispositivos médicos voluntaria para informar que un pequeño subconjunto de sensores FreeStyle Libre 3 puede proporcionar lecturas de glucosa erróneamente altas.

¿Qué productos están afectados?

Algunos sensores de tres (3) lotes de sensores FreeStyle Libre 3 que se enumeran a continuación y que fueron distribuidos en Estados Unidos.

Para referencia interna, por favor vea la tabla a continuación con los lotes afectados.

T60001948

T60001966

T60001969

¿Cuál es el problema? 

A través de test internos se ha determinado que ciertos sensores de tres lotes (3) pueden proporcionar lecturas de glucosa incorrectamente altas, las cuales si no se detectan pueden representar un riesgo potencial para la salud de las personas con diabetes.

  • ¿Cuál es el potencial riesgo para la salud para las personas con diabetes que llevan puesto el sensor afectado?   Si no se detectan, las lecturas de glucosa erróneamente altas pueden representar un riesgo potencial para la salud de las personas con diabetes. 
  • Las lecturas de glucosa erróneamente altas pueden llevar a decisiones de tratamiento incorrectas, como la administración de insulina cuando no es necesario.

¿Se ha identificado una causa principal para el problema? 

Hemos identificado una causa principal y hemos limitado el problema a un pequeño subconjunto de sensores.  

¿Como averiguaron este problema? 

Abbott identificó el problema a través de test internos y de procesos de investigación.  

¿Siguen enviando los sensores FreeStyle Libre 3?  

Si. 

¿Cómo tienen certeza de que pueden continuar enviando sensores FreeStyle Libre 3 de otros lotes?  

Abbott tiene un sistema de calidad muy completo. Hemos sido capaces de limitar el problema a un pequeño subconjunto de sensores. 

¿Cuántos sensores han sido afectados? 

Un pequeño subconjunto de sensores de 3 lotes en Estados Unidos.  

¿Están afectados los sensores FreeStyle Libre 14 días, o FreeStyle Libre 2 o FreeStyle Libre 2 Plus? 

Los sensores FreeStyle Libre 14 días, FreeStyle Libre 2, y FreeStyle Libre 2 Plus no están afectados. 

¿Dónde puedo encontrar el número de serie del sensor?  

Si tiene un sensor FreeStyle Libre 3 de uno de los lotes afectados, puede visitar www.FreeStyleConfirm.com e ingresar su número de serie para determinar si su sensor(es) están afectados. 

sensor serial number

Si su sensor todavía está en el empaque, el número de serie se puede encontrar en el fondo del empaque del cartón del sensor y en la etiqueta del aplicador del sensor. Para sensores que están en uso o ya usados, el número de serie se encuentra en el lector FreeStyle Libre 3 y en la aplicación.

Lector

  • Desde el menú de ajustes seleccione Estado del Sistema, después Información del Sistema. Múltiples Números de Series pueden estar enumerados. El número 1 es el que lleva puesto o se ha puesto más recientemente.

Aplicación

  • Del Menú Principal seleccione Acerca de. Múltiples Números de Series pueden estar enumerados. El primero de la lista es que lleva puesto o se ha puesto más recientemente.

¿Puedo usar todavía mi sensor FreeStyle Libre 3 sin utilizar si está afectado por este problema?  

Por favor no utilice el sensor si se ha confirmado que está afectado. Deje de usarlo de inmediato y deseche cualquier sensor afectado en su posesión. Visite www.FreeStyleConfirm.com y le enviaremos un sensor de reemplazo lo antes posible. Nuestras sinceras disculpas por la inconveniencia.  

¿Qué hago si actualmente llevo puesto un sensor FreeStyle Libre 3 que está afectado?

Por favor deje de usar de inmediato su sensor FreeStyle Libre 3 y quíteselo del brazo. Visite www.FreeStyleConfirm.com y le enviaremos un sensor de reemplazo lo antes posible. Nuestras sinceras disculpas por la inconveniencia.  

Recientemente lleve puesto un sensor afectado. ¿Qué tengo que hacer?  

Por favor visite www.FreeStyleConfirm.com y le enviaremos un sensor de reemplazo lo antes posible. Nuestras sinceras disculpas por la inconveniencia.  

¿Qué hago si tengo una caja de sensores que fueron afectados en su empaque original?

Por favor no utilice el sensor  FreeStyle Libre 3 sensor si se ha confirmado que está afectado. Visite www.FreeStyleConfirm.com y le enviaremos un sensor de reemplazo lo antes posible. Nuestras sinceras disculpas por la inconveniencia. 

¿Hay otros productos afectados a parte de los números de serie de sensores FreeStyle Libre 3 indicados en la notificación? 

Ningún otro producto de la familia de productos FreeStyle Libre está afectado.  

¿Qué debo hacer si estoy experimentando lecturas altas de glucosa (describa el problema) pero mi número de serie no está en la lista de afectados?  

Por favor llame al servicio de atención al cliente 1-833-815-4273. 

¿Es Seguro utilizar los sensores de los lotes afectados?  

Por favor visite la página web www.FreeStyleConfirm.com para determinar si su sensor está afectado. Si está afectado, por favor deje de usarlo inmediatamente.  

¿Reemplazara Abbott el producto afectado?  

Si. Puede solicitar un producto de reemplazo en www.FreeStyleConfirm.com. 

¿Hay producto de reemplazo disponible?  

Si. Puede solicitar un producto de reemplazo en www.FreeStyleConfirm.com

¿Qué ocurre si mi producto no fue incluido en la retirada voluntaria?  

No tiene que tomar ninguna acción, y puede continuar usando los productos de la familia FreeStyle Libre. 

¿Se ha contactado a alguna autoridad regulatoria?  

Si, se ha comunicado a la Administración de Alimentos & Medicamentos de Estados Unidos.  

¿Qué ocurre si tengo más de una caja de sensores impactados? ​ 

Por cada caja de sensores impactados, por favor ingrese su Número de Serie del Sensor y proporcione su información de contacto para enviarle uno de reemplazo. Por favor tenga en cuenta, que solo puede introducir un Número de Serie a cada vez. Cada vez que ingrese un Número de Serie, tendrá que proporcionar su información de contacto para enviarle uno de reemplazo.  

ADC-96466 V1.0

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